Wizyta w urzędzie nie musi oznaczać straconego dnia i krążenia od okienka do okienka. Wystarczy wiedzieć, od czego zacząć. W Obliczach Wrocławia rozmawiamy z Anną Bytońską, rzeczniczką prasową Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej we Wrocławiu, o tym, jak sprawnie poruszać się po MOPS-ie i jak zaoszczędzić sobie czasu.

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej to nie jeden budynek, ale cała sieć placówek rozsianych po Wrocławiu. Pytamy, skąd taka organizacja i co z niej wynika dla mieszkańców. Rozmawiamy o tym, jakie sprawy załatwiamy w poszczególnych miejscach i jak ustalić, pod który adres się udać, żeby nie odbić się od drzwi.

Dużo uwagi poświęcamy Zespołom Terenowym Pracy Socjalnej. Pytamy, czym się zajmują, kto w nich pracuje i dlaczego to właśnie od nich warto zaczynać kontakt z MOPS-em. Nasza gościni wyjaśnia, jak pracownicy socjalni pomagają rozeznać się w sytuacji i skierować sprawę we właściwe miejsce.

Rozmawiamy też o tym, ile formalności da się dziś załatwić zdalnie: przez internet, telefonicznie lub za pośrednictwem e-Doręczeń, a kiedy wciąż potrzebna jest osobista wizyta. Na koniec pytamy, jakie informacje znajdziemy na stronie internetowej MOPS-u i jak z niej korzystać, by przyjść do ośrodka z kompletem dokumentów.

Zapraszamy do posłuchania całej rozmowy!

Audycja powstaje we współpracy z Wrocławskim Centrum Rozwoju Społecznego. Rozmawia Łukasz Ligorowski.