Kilka minut może zdecydować o życiu osoby poszkodowanej. Zanim na miejsce dotrze karetka, wiele zależy od świadka zdarzenia: jego reakcji, umiejętności wezwania pomocy i udzielenia pierwszej pomocy. Eksperci Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego we Wrocławiu i Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego przypominają, kiedy dzwonić pod numer 112, jak rozmawiać z operatorem i czego nie robić przed przyjazdem ratowników.
Świadek powinien najpierw ocenić sytuację i sprawdzić, czy nie zagraża mu niebezpieczeństwo. Następnie należy ocenić stan poszkodowanego, wezwać pomoc i podjąć działania ratownicze w granicach własnych umiejętności. Jeśli na miejscu jest więcej osób, warto wskazać konkretną osobę, która zadzwoni pod numer 112. – Pierwsza zasada jest prosta: zanim ruszymy na pomoc, musimy upewnić się, że sami jesteśmy bezpieczni – tłumaczy Maja Orłowska, lekarz medycyny ratunkowej Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego we Wrocławiu.
W niektórych sytuacjach szczególnie ważna jest kolejność działań. Przy silnym, aktywnym krwawieniu należy jak najszybciej podjąć próbę jego zatamowania.
Numer alarmowy 112 służy do zgłaszania sytuacji wymagających natychmiastowej interwencji służb. Dzwonimy pod niego m.in. w przypadku wypadków, silnych krwawień, poważnych urazów, utraty przytomności, zaburzeń oddychania, pożaru czy podejrzenia udaru lub zawału.
Najważniejsze jest przekazanie operatorowi trzech informacji: gdzie doszło do zdarzenia, co się stało i w jakim stanie jest poszkodowany. Należy również odpowiedzieć na pytania dotyczące liczby osób potrzebujących pomocy, bezpieczeństwa na miejscu oraz danych osoby zgłaszającej. Nie należy rozłączać się przed zakończeniem rozmowy.
O tym, jak prawidłowo zgłosić zdarzenie, mówi dr Janusz Sokołowski, kierownik Szpitalnego Oddziału Ratunkowego USK.
Co robić do przyjazdu karetki? Osoba udzielająca pomocy powinna pozostać przy poszkodowanym do przyjazdu karetki, zapewnić mu wsparcie i jeśli to możliwe zadbać o jego komfort – dodaje dr Janusz Sokołowski.
W przypadku osoby nieprzytomnej należy ocenić, czy oddycha prawidłowo. Jeśli oddycha, może być konieczne ułożenie jej w pozycji bocznej bezpiecznej. Gdy nie oddycha prawidłowo, trzeba wezwać pomoc i rozpocząć resuscytację krążeniowo-oddechową.
Z numeru 112 należy korzystać w sytuacjach wymagających pilnej interwencji. Nie służy on do uzyskiwania informacji ani zgłaszania spraw, które nie wymagają natychmiastowej pomocy. – Korzystajmy z numeru alarmowego rozważnie – zaznacza Sebastian Jeziorski, zastępca dyrektora Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego DUW.
Średni czas oczekiwania na odebranie połączenia z numerem 112 wynosi około 10 sekund.
W skali roku operatorzy numeru 112 odbierają ponad milion połączeń, z czego około połowa dotyczy rzeczywistych zdarzeń.
Zasady 4U – Uważaj! Uciekaj! Ukryj się! Udaremnij atak!
Eksperci przypominają również o zasadach postępowania w sytuacji bezpośredniego zagrożenia, np. podczas ataku. Podstawą jest zachowanie czujności, unikanie niebezpiecznego miejsca i szukanie możliwości bezpiecznego oddalenia się lub ukrycia.
– W sytuacji zagrożenia nie można koncentrować się na nagrywaniu zdarzenia telefonem – mówi Sebastian Jezierski z Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego, które wskazywał, że podczas dużych wydarzeń trzeba przede wszystkim zachować czujność i reagować na zagrożenie.
Jeśli nie ma możliwości ucieczki ani ukrycia się, a zagrożenie jest bezpośrednie, w ostateczności należy podjąć próbę powstrzymania sprawcy.
Numer 112 powinien być pierwszym wyborem w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia. Szybka i przemyślana reakcja świadka może pomóc uruchomić system ratownictwa i zwiększyć szanse poszkodowanego na otrzymanie pomocy na czas.
